Telefonda Tahsilat Teknikleri Eğitimi Hakkında:
Karşımızdakini anlamak için etkili dinleme ve aktif sorgulama nasıl yapabiliriz?
Empati yapma ve geri beslemenin önemi nedir? Karşımızdakini nasıl ikna edebiliriz? Etkili karşılama ve vurucu cümleler nasıl olmalıdır? Karşımızdaki kişiyi ödeme yapmaya nasıl ikna edebiliriz.
Telefonda Tahsilat Teknikleri Eğitimi İçeriği
- Çağrı/Görüşme öncesi hazırlığın önemi
- Etkili açılış cümlesi nasıl hazırlanır?
- Karşı tarafın niyetini anlama soruları?
- Ödeme gücü var mı?
- Etkili dinleme ses dili okuma
- Ne yaparsam ikna ederim (Vaka çalışması)
- Ödül veya ceza Nasıl sunulur.
- Tartışmadan itirazlara karşılık verme
- Nasihat yerine tavsiye(Danışmanlık)
- Kişilik tiplerine göre farklı konuşma teknikleri:
- Kişilik tiplerini nasıl keşfedebiliriz:
- Örnek vaka çalışmaları
- Dışavurumcu kişilere karşı konuşma teknikleri
- Analizci Kişilere karşı konuşma teknikleri
- Cana yakın kişilere karşı konuşma teknikleri
- Yönlendirici kişilere karşı konuşma teknikleri
Ders Konuları
Ders Yorumları
Bu derse henüz yorum yapılmadı. İlk yorum yapan siz olabilirsiniz.
İlgili Kurslar
0 KAYITLI ÖĞRENCİ
İlgili kurslar
Kurslarımız
Kurs yorumları
- Sertifikalı Koçluk Eğitimi
Hayatımı değiştiren eğitim 5
Merhaba; Yaklaşık 10 senedir yaşam koçu olmayı planlıyordum. Hatay’da yaşadığım için her istediğim zaman eğitime ulaşamıyordum. Daha online ve yüz yüze olmak üzere iki eğitim aldım. Ancak eğitimler benim yaşam koçu olmama imkan sağlamadı. Uygulamayı dışarıdan insanlara yapmam gerkeiyordu ve öğrendiklerim havada kalıyordu. Uygulama yapmak için bu eğitime girdim ancak çok daha fazlasını buldum. Tatildeyken bile akşamları canlı sınıfa girip eğitimlerime devam ettim. Süleyman hocaya çok teşekkür ederim. Bizimle teker teker ilgilendiği ve böyle bir eğitim ortamını yarattığı için. Resmen bir eğitim aldım ve hayatım değişti diyebilirim. Kendim için yaptığım en büyük yatırım bu eğitimdi. Çok ama çok teşekkür ederim. Kendinize bir iyilik yapın ve bu eğitimi alın! Koç olmak zorunda değilsiniz, yaptığınız işte inanılmaz başarılı olacaksınız.
Fatmanur Kara
