Telefonda Satış Teknikleri Eğitim Hakkında:

Satış duygusal bir eylemdir. Karşı tarafta güven uyandırmadan ve ilgi çekmeden satış yapamazsınız. Telefonda güven uyandırmak için profesyonel karşılamak, etkili dinlemek, ihtiyacı anlamak, doğru ve uzman sorular sormak gerekir. Satıcının en önemli sermayesi müşteri bilgisidir.

Telefonda Satış Teknikleri Eğitim İçeriği:

AÇILIŞ KONUŞMASI VE KONTROLÜ

  • Çağrı öncesi hazırlık: ne söyleyeceğim, ne tür bilgiler gerekiyor, rekabet bilgilerim var mı?
  • Zaman Kontrolü: Ajanda kullanımı, planlama
  • Açılış Konuşması: İlgi çekici cümleler oluşturma
  • Müsait konuşma zamanı sorgulama: Yanlış zaman ve mekanda yakaladığınız kişiye bir şey satamazsınız.

SES ÇALIŞMASI
ÜRÜN VE HİZMET SWOT Çalışması

  • Şirket ve ürünlerimizin ve hizmetlerimizin rakiplere göre güçlü-zayıf yanları, müşteri için faydalar
  • Neleri söylemeliyiz? Neleri söylememeliyiz?

VURUCU CÜMLELER

  • Müşteri memnuniyetini sağlayacak birçok cümle ve deyiş ortaya çıkarmak hiç de kolay değil, ancak bu oyunla herkesin ne kadar yaratıcı sözcükler bulduğunu göreceksiniz.

DURUMU ANLAMA SORGULAMA

  • Açık sorular: Uzman sorular nasıl hazırlanır? Bilgi toplama, soruları nelerdir? İhtiyaç olduğu sorularla nasıl anlatılır? Gerçek ihtiyacı hangi sorular ortaya çıkarır.
  • Aktif dinleme: Duymak mı-anlamak mı? Etkili dinleme ve anlama teknikleri, geri beslemenin önemi
  • Not Alma: Not aldığını belli etme,

BİLGİ-TEKLİF-ÇÖZÜM SUNMA

  • İlgi çekme: Müşteri kendisine bir şey satılmasından hoşlanmaz, kendisi almak ister.
  • İlgilenme: Müşteri ürün ya da hizmet almaz ilişki satın alır.

KAPANIŞ, ÖZETLEME, TEYİD VE Sipariş ALMA

Sizin için harika şeyler yapmayı amaçlıyoruz. Siz de paylaşarak destek olur musunuz?

Ders Konuları

Konu bulunamadı !

Ders Yorumları

YOK

yıldız
  • 5 Yıldız0
  • 4 Yıldız0
  • 3 Yıldız0
  • 2 Yıldız0
  • 1 Yıldız0

Bu derse henüz yorum yapılmadı. İlk yorum yapan siz olabilirsiniz.

6 KAYITLI ÖĞRENCİ

    İlgili kurslar

    Kurs yorumları

    • Sertifikalı Koçluk Eğitimi

      Hayatımı değiştiren eğitim 5

      Merhaba; Yaklaşık 10 senedir yaşam koçu olmayı planlıyordum. Hatay’da yaşadığım için her istediğim zaman eğitime ulaşamıyordum. Daha online ve yüz yüze olmak üzere iki eğitim aldım. Ancak eğitimler benim yaşam koçu olmama imkan sağlamadı. Uygulamayı dışarıdan insanlara yapmam gerkeiyordu ve öğrendiklerim havada kalıyordu. Uygulama yapmak için bu eğitime girdim ancak çok daha fazlasını buldum. Tatildeyken bile akşamları canlı sınıfa girip eğitimlerime devam ettim. Süleyman hocaya çok teşekkür ederim. Bizimle teker teker ilgilendiği ve böyle bir eğitim ortamını yarattığı için. Resmen bir eğitim aldım ve hayatım değişti diyebilirim. Kendim için yaptığım en büyük yatırım bu eğitimdi. Çok ama çok teşekkür ederim. Kendinize bir iyilik yapın ve bu eğitimi alın! Koç olmak zorunda değilsiniz, yaptığınız işte inanılmaz başarılı olacaksınız.
      Fatmanur Kara

    Kişisel Gelişim Online:

    Verdiğimiz eğitimlerin kalitelerini artırmak ve her yere ulaştırmak için 2011 yılında kurulduk.

    Ülkemizde ve dünyada, Yüz yüze tadında online sınıf eğitimleri veren  ilk kurum olmamız elbette önemli!; Ancak biz bu sayede, onbinlerce kişin, minicik de olsa, farkındalık edinmelerine aracılık yaptığımızdan dolayı, Gurur duyuyoruz!

    KİŞİSEL GELİŞİM HER YERDE!

    Etkileşimli online eğitimler:

    Online eğitim denildiğinde, bir çoğunuzun aklına, dilediğiniz zaman girip izleyebileceğiniz video eğitimler gelebilir. Ancak bizim eğitimlerimiz, normal bir sınıf eğitimi gibi, belirlenmiş saatlerde ve tüm sınıfın, görüntülü ve sesli katılımı ile gerçekleşir. Bu sayede nerede olursanız olun, Yüz yüze ve canlı bir sınıfta eğitim alır, uygulamalar yapar ve hocaya sorular sorar, cevaplarını alırsınız.

    akayajans@hotmail.com @2018