Eğitimin İçeriği:

• Resepsiyon eğitimi ( Telefon görüşmesi, randevu alma, karşılama, yönlendirme, uğurlama,)
• Başarılı bir satış sürecinin koşulları
• İlişki Yönetimi
• Satışın Prensipleri
• Kişilik Tiplerini Anlamak
• Müşteriyle Uyumu Yakalama
• İletişimde Beden Dili
• Etkili ve İkna Edici Konuşma
• Etkili Dinleme
• Satış Öncesi Hazırlık
• Müşteriler Neden Satın Alırlar? (İlkel Beyin Kuralları)
• Kendine İnanmak ve Güvenmek
• Satış Sürecinde İkna ve Telkin
• Etkileme Yasaları
• NLP ve İletişim
• Temsil Sistemleri
• Hipnotik Dil Kalıpları
• Müşteri Odaklı Olmak
• İtirazlarla Başa Çıkma
• Satış Sunumlarında 6 Önemli Hata
• Kapatma Teknikleri
• İstediğimiz insana nasıl evet dedirtiriz
• Kendimizi Ne kadar tanıyoruz?
• İletişim nedir?
• İletişim önündeki engeller nelerdir?
• Etkili Konuşma
• Konuşarak İkna, İkna Teknikleri
• Uyum ve Bağ Kurma Becerileri
• Etkili Dinleme
• Dikkat Vücudumuz Konuşuyor!
• Soru sorma ve yönlendirme teknikleri
• Müşteri Tipleri (Renkler, Meta programlar)
• Zor müşteriyle baş etme yolları
• İtirazlar ve itiraz kapama teknikleri
• Stres ve stresle baş etme yolları
• Satış ve İmaj