fbpx

Hasta Danışmanı Eğitimi

0 KAYITLI ÖĞRENCİ

    Eğitim başlama tarihi: 20 Mayıs  2019

    Hafta içi  20:00-23:00 arası (2 hafta)

    Hasta danışmanı kimdir?

    Hasta Danışmanı, hastanelerde hastaların kabul işlemlerini yapma, muayene sonrası tetkik ve yatış işlemlerini yürütme, hasta ve yakınlarını bilgilendirme ve rehberlik etme bilgi ve becerisine sahip kişidir.

    Hasta danışmanının görevleri:

    • Günlük hasta randevu listesini kontrol eder,
    • Randevu listelerinin doktorlara iletilmesini sağlar,
    • Hasta kayıt bilgilerini kontrol eder,
    • Kaydı olmayan hastalar için yeni kayıt açar,
    • Hasta ile ilgili evrakı kontrol eder,
    • Hastaya tetkik ve ücret hakkında bilgi verir,
    • Tetkik yapılacak yerlere yönlendirir,
    • Tetkik randevusunun alınmasına yardımcı olur,
    • Özel durumlarda hastaya refakat edilmesini sağlar,
    • Tetkik sonuçlarını hastalara iletir,
    • Acile gelen hastaların yakınları ile iletişim kurar,
    • Adli vakalarda güvenlik birimine bilgi vermek, vb. görev ve işlemleri yerine getirir.

    Hasta danışmanının kullanması gereken ekipmanlar:

    • Bilgisayar
    • Daktilo
    • Faks
    • Hesap makinesi
    • Kaşe
    • Randevu defteri
    • Tahsilat makbuzu
    • Tediye makbuzu

    Hasta danışmanında olması gereken özellikler:

    Hasta Danışmanı olmak isteyenlerin;

    • Dinleme yeteneğine sahip,
    • Ekip içinde çalışabilen,
    • İkna ve iletişim yeteneği olan,
    • Güler yüzlü, hoşgörülü,
    • Sorumluluk sahibi, sabırlı,
    • Güzel Konuşabilen,
    • Kimseler olmaları gerekir.

    Hasta danışmanının çalışma ortamı ve koşulları:

    Hasta danışmanı hastane ortamında (poliklinikler, yatan hasta servisleri, hasta kabul ünitesi, laboratuar vb.) çalışmaktadır. Kapalı, temiz büro ortamında çalışmaktadırlar. Çoğunlukla hastalarla ve hasta yakınları ile yogun olarak iletişimde bulunmaktadırlar.
    Çok sık olarak nöbet çalışmaları olmaktadır. Hafta sonları ve resmi tatillerde de nöbetleşe çalışmaları vardır. Mesleğin özelliği nedeniyle, çalışma saatlerinin değişken olabilir. Sürekli insanlarla iletişim halinde çalışmaktadırlar.

    Meslek Eğitimi:

    Meslek Eğitiminin verildiği yerler:

    Mesleğin eğitimi yaygın olarak işletmelerde hizmet içi eğitimi ve işbaşı eğitimi yoluyla yapılmaktadır. İşbaşında geleneksel yolla öğrenilmektedir.

    Meslek eğitimini giriş koşulları:

    Hasta danışmanı mesleği için, gerekli olan ön eğitim en az lisedir.
    Genellikle Meslek yüksek Okullarının sağlık ve iletişim alanlarından mezun olanlar tercih edilmektedir. Eleman alımı çoğunlukla mülakat şeklinde olmaktadır.

    Hasta danışmanı eğitimin süresi ve içeriği:

    Meslek eğitiminin süresi, çalışılan işyerlerinin uygulamalarında farklılıklar olmakla birlikte en az 15 ila 30 gün hizmet içi eğitim verilebilir. Bu meslek genellikle işyerinde bir veya birkaç kişinin gözetiminde öğrenilir.

    Eğitim süresince:

    Teorik; Tıbbi terminoloji, iletişim, bilgisayar kullanımı, yazışma teknikleri, hastalık bilgisi,
    Pratik; Hastaneler de staj yapılarak poliklinik ve yataklı servislerdeki iş akışını öğrenmek konularına yer verilmektedir.

    Hasta danışmanı eğitiminden sonra alınan Belge:

    Çalışılan hastanede geçerli olmak üzere İş başı eğitim sonunda başarılı olanlara “Hasta Danışmanı sertifikası ” verilmektedir.

    Hasta danışmanlarının iş bulma olanakları:

    Sağlık sektöründe hizmet veren özel hastanelerin gittikçe yaygınlaşacağı ve kamuya ait hastanelerde de devam eden hizmette iyileştirme sürecinde hasta danışmanları görevlendirilmeye başlanacağı düşünülmektedir. Bu durumda istihdam olanaklarının artması beklenmektedir.

    Hasta danışmanlığı mesleği yeni mesleklerden birisi olduğu için toplum tarafından çok fazla tanınmamaktadır. Özel hastanelerin yaygınlaşmaya başlamasıyla önem kazanan mesleğin örgün bir eğitim programı bulunmamakta, bu alanda çalışan elemanlar işbaşında eğitim yöntemiyle yetiştirilmektedirler.

    ©Tüm hakları saklıdır. 2019